Frais de port et retours

Livraison gratuite en détails

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 149€, uniquement en France métropolitaine.

Exceptions :

Nous sommes contraints d'appliquer une surtaxe de 7,99€ TTC pour toutes les expéditions à destination des départements classés montagneux par nos transporteurs (Savoie, Jura, Alpes Maritimes...).

Nous sommes contraints d'appliquer une surtaxe de 27,90€ TTC pour toutes les expéditions à destination des îles (Corse et autres îles métropolitaines).

Les produits nécessitant un envoi sur palette (en particulier les plumeuses XL et couveuses des séries HB et T) ne sont pas éligibles à cette offre.

Tarif de livraison en France métropolitaine et en Belgique pour les Plumeuses XL et les incubateurs série HB et T

• Expédition rapide : Toute commande passée avant 13h00 (du lundi au vendredi) est généralement expédiée le jour même.
• Délais de livraison : Les colis arrivent généralement entre 1 et 2 jours ouvrables après expédition. Les commandes gros volumes; expédiées sur palette ont un délai usuel de 2 à 5 jours ouvrables après expédition. Il est à noter qu'aucun transporteur ne s'engage sur un délai garanti, ces délais sont donc indicatifs et nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsable d'un éventuel retard.
• Livraison à domicile et mise à disposition en point relais : En cas d'absence du destinataire, d'impossibilité de livraison à domicile, d'accès difficile, de consignes propres au transporteur ou de nécessité liée à l'organisation de la tournée, le colis pourra être mis à disposition dans un point relais ou une agence de proximité. Cette mise à disposition vaut livraison de la commande et ne pourra donner lieu à aucun remboursement total ou partiel des frais de transport.

Expéditions hors France Métropolitaine et étranger :

Les livraisons pour la Belgique sont directement disponibles sur le site

Pour toute demande de livraison à l'étranger et dans les départements et territoires d'outre mer, merci de nous consulter en envoyant un mail à contact@eggceterra.com Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Livraison vers l’Afrique

Contactez-nous par mail afin que nous réalisions un devis spécifique aux produits sélectionnés. Nous vous communiquerons les dimensions et poids des colis, indispensables pour l'obtention d'un devis auprès du transitaire de votre choix qui assurera la livraison jusqu'à destination.

Expédition chez le transitaire de votre choix

Eggceterra n’assure pas directement la livraison en Afrique. Nous expédions votre commande chez le transitaire de votre choix, en France métropolitaine, qui se charge ensuite de l’acheminement jusqu’à votre pays de destination.

Comment ça fonctionne ?

1. Vous choisissez votre transitaire

Vous sélectionnez librement un transitaire international (fret aérien ou maritime) habitué aux expéditions vers l’Afrique.

Cela vous permet :

• de maîtriser les coûts
• de choisir le délai
• de gérer les formalités locales avec un interlocuteur connu

2. Eggceterra expédie la marchandise chez votre transitaire

Nous livrons votre commande :

• en France métropolitaine
• à l’adresse du transitaire que vous nous indiquez
• sur palette ou en colis, selon le produit

3. Votre transitaire gère la livraison finale

Le transitaire prend en charge :

• le transport international
• les formalités douanières
• la livraison jusqu’à destination finale

Douanes & formalités

Eggceterra fournit :

• Facture commerciale
• Documents nécessaires à l’expédition

Le transitaire du client gère :

• les formalités d’export et d’import
• les droits de douane et taxes locales

Les frais et taxes liés à l’importation restent à la charge du client, selon la réglementation du pays de destination.

Même si la livraison finale est assurée par un transitaire externe :

• Assistance technique à distance
• Pièces détachées disponibles
• Produits réparables et durables

Eggceterra accompagne ses clients internationaux en leur offrant des produits professionnels, une préparation export soignée et un accompagnement technique, tout en laissant la gestion du transport international au transitaire de leur choix.

Retours et Service Après-Vente

En cas de problème à la livraison, contactez-nous immédiatement :

• Téléphone : +33 3 10 45 53 26
• E-mail : support@eggceterra.com

Pièces manquantes ou endommagées : Nous expédions les pièces de rechange gratuitement, généralement le jour même.

Retour de produits : Les produits non utilisés peuvent être retournés, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours. Pour des raisons de prophylaxie sanitaire, le matériel d'élevage et d'incubation ne peut être retourné s'il a été utilisé.

Adresse de retour :
Stock Logistic
51 rue de Toufflers
59390 Lys Les Lannoy

Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande imputable à Eggceterra ou de produit reconnu défectueux au titre de la garantie légale de conformité.

Le produit retourné doit être complet, dans son état d'origine et accompagné de l'ensemble de ses accessoires, notices, pièces détachées et de son emballage d'origine permettant son transport en toute sécurité.

Tout produit retourné incomplet, endommagé, sali, utilisé ou rendu impropre à une nouvelle commercialisation pourra faire l'objet d'une décote correspondant à la perte de valeur constatée.

En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, Eggceterra se réserve le droit d'appliquer une décote ou de réclamer l'indemnisation du préjudice subi conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de rétractation. Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, Eggceterra se réserve toutefois le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

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