Frais de port et retours

Livraison gratuite en détails

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100€, uniquement en France métropolitaine.

Exceptions :

Nous sommes contraints d'appliquer une surtaxe de 7,99€ TTC pour toutes les expéditions à destination des départements classés montagneux par nos transporteurs (Savoie, Jura, Alpes Maritimes...).

Nous sommes contraints d'appliquer une surtaxe de 27,90€ TTC pour toutes les expéditions à destination des îles (Corse et autres îles métropolitaines).

Les produits nécessitant un envoi sur palette (en particulier les plumeuses XL et couveuses des séries HB et T) ne sont pas éligibles à cette offre.

Tarif de livraison en France métropolitaine et en Belgique pour les Plumeuses XL et les incubateurs série HB et T

• Expédition rapide : Toute commande passée avant 12 h (du lundi au vendredi) est généralement expédiée le jour même.
• Délais de livraison : Les colis expédiés arrivent entre 1 et 2 jours ouvrables après expédition. Les commandes gros volumes; expédiées sur palette arrivent sous 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

Expéditions hors France Métropolitaine et étranger :

Pour toute demande de livraison à l'étranger et dans les départements et territoires d'outre mer, merci de nous consulter en envoyant un mail à contact@eggceterra.com Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Livraison vers l’Afrique

Contactez-nous par mail afin que nous réalisions un devis spécifique aux produits sélectionnés. Nous vous communiquerons les dimensions et poids des colis, indispensables pour l'obtention d'un devis auprès du transitaire de votre choix qui assurera la livraison jusqu'à destination.

Expédition chez le transitaire de votre choix

Eggceterra n’assure pas directement la livraison en Afrique. Nous expédions votre commande chez le transitaire de votre choix, en France métropolitaine, qui se charge ensuite de l’acheminement jusqu’à votre pays de destination.

Comment ça fonctionne ?

1. Vous choisissez votre transitaire

Vous sélectionnez librement un transitaire international (fret aérien ou maritime) habitué aux expéditions vers l’Afrique.

Cela vous permet :

• de maîtriser les coûts
• de choisir le délai
• de gérer les formalités locales avec un interlocuteur connu

2. Eggceterra expédie la marchandise chez votre transitaire

Nous livrons votre commande :

• en France métropolitaine
• à l’adresse du transitaire que vous nous indiquez
• sur palette ou en colis, selon le produit

3. Votre transitaire gère la livraison finale

Le transitaire prend en charge :

• le transport international
• les formalités douanières
• la livraison jusqu’à destination finale

Douanes & formalités

Eggceterra fournit :

• Facture commerciale
• Documents nécessaires à l’expédition

Le transitaire du client gère :

• les formalités d’export et d’import
• les droits de douane et taxes locales

Les frais et taxes liés à l’importation restent à la charge du client, selon la réglementation du pays de destination.

Même si la livraison finale est assurée par un transitaire externe :

• Assistance technique à distance
• Pièces détachées disponibles
• Produits réparables et durables

Eggceterra accompagne ses clients internationaux en leur offrant des produits professionnels, une préparation export soignée et un accompagnement technique, tout en laissant la gestion du transport international au transitaire de leur choix.

Retours et Service Après-Vente

En cas de problème à la livraison, contactez nous immédiatement :

• Téléphone : +33 3 10 45 53 26
• E-mail : support@eggceterra.com

Pièces manquantes ou endommagées : Nous expédions les pièces de rechange gratuitement, généralement le jour même.

Retour de produits : Les produits non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours. Pour des raisons de prophylaxie sanitaire, le matériel d'élevage et d'incubation ne peut être retourné si il a été utilisé.

Une question ?

Nous restons à votre écoute pour toute demande :

Téléphone : +33 3 10 45 53 26

E-mail : support@eggceterra.com

Nous serons ravis de vous aider.