Gastos de envío y devoluciones

Detalles del envío gratuito

El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 200 €, únicamente en España peninsular.

Excepciones:

Se aplicará un recargo de 77,80 € (IVA incluido) para todos los envíos con destino a las islas.

Los productos que requieren envío en palé (en particular, las desplumadoras XL y las incubadoras de las series HB y T) no son elegibles para esta oferta.

Tarifas de envío a España para Desplumadoras XL e incubadoras de las series HB y T

• Envío rápido: Cualquier pedido realizado antes de las 13:00 h (de lunes a viernes) generalmente se envía el mismo día.
• Plazos de entrega: Los paquetes enviados llegan entre 1 y 2 días hábiles después de su expedición. Los pedidos de gran volumen enviados en palé llegan entre 2 y 5 días hábiles tras su expedición.

Envíos fuera de Francia metropolitana y al extranjero:

Para cualquier solicitud de envío al extranjero, consúltenos enviando un correo electrónico a contact@eggceterra.com. Le responderemos a la mayor brevedad posible.

Envíos a África

Contáctenos por correo electrónico para que podamos elaborar un presupuesto específico para los productos seleccionados. Le comunicaremos las dimensiones y el peso de los paquetes, datos indispensables para solicitar un presupuesto al transitario de su elección, quien se encargará del envío hasta el destino final.

Envío al transitario de su elección

Eggceterra no realiza envíos directos a África. Enviamos su pedido al transitario de su elección en Francia metropolitana, quien se encarga posteriormente del transporte hasta su país de destino.

¿Cómo funciona?

1. Usted elige a su transitario

Usted selecciona libremente un transitario internacional (transporte aéreo o marítimo) con experiencia en envíos a África.

Esto le permite:

• controlar los costes
• elegir el plazo de entrega
• gestionar los trámites locales con un interlocutor de confianza

2. Eggceterra envía la mercancía a su transitario

Entregamos su pedido:

• en Francia metropolitana
• en la dirección del transitario que nos indique
• en palé o en paquete, dependiendo del producto

3. Su transitario gestiona la entrega final

El transitario se encarga de:

• el transporte internacional
• los trámites aduaneros
• la entrega hasta el destino final

Aduanas y trámites

Eggceterra proporciona:

• Factura comercial
• Documentos necesarios para la expedición

El transitario del cliente gestiona:

• los trámites de exportación e importación
• los derechos de aduana y los impuestos locales

Los gastos y tasas derivados de la importación corren a cargo del cliente, según la normativa del país de destino.

A pesar de que la entrega final la realice un transitario externo:

• Asistencia técnica a distancia
• Piezas de repuesto disponibles
• Productos reparables y duraderos

Eggceterra acompaña a sus clientes internacionales ofreciéndoles productos profesionales, una preparación de exportación minuciosa y asesoramiento técnico, dejando al mismo tiempo la gestión del transporte internacional en manos del transitario de su elección.

Devoluciones y Servicio Posventa

En caso de incidencias en la entrega, contáctenos inmediatamente:

• Teléfono: +33 3 10 45 53 26
• Correo electrónico: support@eggceterra.com

Piezas faltantes o dañadas: Enviamos las piezas de repuesto gratuitamente, por lo general el mismo día.

Devolución de productos: Los productos sin utilizar pueden devolverse en un plazo de 14 días. Por razones de profilaxis sanitaria, el material de cría e incubación no admite devoluciones si ha sido utilizado.

¿Tiene alguna pregunta?

Estamos a su disposición para cualquier consulta:

Teléfono: +33 3 10 45 53 26

Correo electrónico: support@eggceterra.com

Estaremos encantados de ayudarle.