Última actualización: 04/02/2025
Invitamos a nuestros clientes a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar un pedido en nuestro sitio Eggceterra.com. Al validar un pedido, el cliente reconoce haber leído las CGV y las acepta sin reservas.
1. Identificación del autor de la oferta
El responsable de la oferta es:
RAISE UP S.A.S.U. - operador de Eggceterra
- Forma jurídica: SASU
- Sede social: 582 rue Pasteur, 59830 Bachy
- Capital social: 10 000 €
- N° SIRET: 93438578200016
- N° IVA: FR45934385782
- Contacto: contact@eggceterra.com
- Teléfono: +33 3 10 45 53 25
2. Ámbito de aplicación
Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio www.eggceterra.com o por teléfono. Rigen las relaciones contractuales entre Raise Up y cualquier cliente (persona física o jurídica) que desee adquirir los productos puestos a la venta.
Las CGV son las únicas aplicables y pueden ser modificadas en cualquier momento por Raise Up. Las CGV vigentes en el momento del pedido serán las aplicadas.
3. Productos y disponibilidad
3.1 Descripción de los productos
Los productos ofrecidos en Eggceterra.com están dedicados a la incubación, la cría, la jardinería y las actividades en la naturaleza. Cada producto se describe con el mayor esmero para proporcionar una información precisa y completa.
Las fotografías e ilustraciones de los productos presentados en el sitio Eggceterra.com se facilitan a título indicativo. Aunque ponemos el mayor cuidado en su exactitud, no son contractuales. Pueden existir diferencias mínimas entre las imágenes mostradas y los productos entregados (modificaciones del fabricante, evolución del diseño, etc.), sin que ello afecte a sus características esenciales, su función o su calidad.
3.2 Disponibilidad de los productos
Nuestras ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad tras la validación de un pedido, el cliente será informado por correo electrónico y se le reembolsará en un plazo de 14 días si su cuenta ha sido cargada.
4. Precios
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío.
- Revisión de precios: Los precios son revisables en cualquier momento. No obstante, el precio facturado será el vigente en el momento de la validación del pedido.
- Impuestos de importación: Para los pedidos con destino fuera de las fronteras francesas, el cliente es considerado importador y es responsable de los impuestos locales, posibles derechos de aduana y otros gastos inherentes a su pedido.
5. Pedidos
5.1 Validación del pedido
El cliente puede realizar un pedido:
- En línea en el sitio Eggceterra.com
- Por teléfono a través de nuestro servicio de atención al cliente en el + 33 3 10 45 53 25
La validación del pedido se hace efectiva tras la recepción del pago y la aceptación por parte de nuestros socios de seguridad bancaria. Eggceterra se reserva el derecho de solicitar documentos justificativos para prevenir el fraude.
5.2 Confirmación de pedido
Se enviará una confirmación de pedido por correo electrónico con los detalles de la compra.
6. Pago
6.1 Medios de pago aceptados
- Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express, Bancontact
- Pago en 3 plazos con FLOA
- PayPal
- Paytweak:
- Pago por enlace seguro (tarjeta bancaria) para los pedidos realizados por teléfono
- Transferencia instantánea para los pedidos realizados en el sitio web
6.2 Seguridad de los pagos
Los pagos están protegidos mediante protocolos de encriptación SSL. Eggceterra no conserva ningún dato bancario.
7. Entrega
7.1 Zonas de entrega
Realizamos entregas en Francia metropolitana y en Bélgica.
Para cualquier otro destino, la entrega puede contemplarse bajo petición específica. Invitamos a los clientes a ponerse en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
7.2 Plazos de entrega
- Envío en el mismo día para los pedidos validados antes de las 12 h (de lunes a viernes).
- Entrega en un plazo de 2 a 5 días laborables tras el envío.
7.3 Gastos de envío
- Envío gratuito: Para pedidos superiores a 100 € (excepto productos voluminosos).
- Productos voluminosos: Los envíos de productos voluminosos en palé conllevan gastos de envío (Ejemplo: incubadoras HB, T, desplumadoras XL). Se aplican gastos específicos para dichos productos. Las tarifas están disponibles en nuestro sitio. Los gastos de envío son revisables en cualquier momento, no obstante, el precio facturado será el vigente en el momento de la validación del pedido.
7.4 Recepción de los productos
Corresponde al cliente comprobar los productos en el momento de la entrega y emitir reservas precisas en el albarán del transportista en caso de avería o producto faltante.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
8.1 Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Excepciones: Los productos utilizados o fabricados a medida no serán aceptados ni reembolsados.
8.2 Devolución de los productos
- Las devoluciones deben realizarse en su estado original (embalaje, accesorios, etc.).
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- A fin de evitar cualquier propagación de agentes patógenos, los productos devueltos no deben haber sido utilizados.
9. Garantías
- Garantía legal de conformidad: 2 años.
- Garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
Eggceterra se compromete a suministrar las piezas de repuesto para garantizar la reparabilidad de los productos.
10. Responsabilidad
La responsabilidad de Eggceterra se limita a los daños directos causados por una falta demostrada. En caso de fuerza mayor, no se podrá exigir responsabilidad al vendedor.
El vendedor no será en ningún caso responsable de la pérdida de huevos o de crías de aves a causa de un retraso en la entrega o de una avería técnica.
11. Datos personales
Eggceterra recopila los datos de los clientes para tramitar los pedidos. El cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos de conformidad con la